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Questions Fréquemment Posées
Vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre service de livraison de viande en ligne. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.
Liviandes.fr est votre boutique en ligne spécialisée dans la vente et la livraison à domicile de produits frais certifiés halal. Nous sélectionnons rigoureusement nos viandes et produits alimentaires pour garantir leur fraîcheur et leur conformité halal. Profitez d'une expérience d'achat personnalisée et d'une livraison rapide à domicile. Découvrez la commodité et la qualité chez Liviandes.fr, où chaque achat renforce notre engagement envers la satisfaction client.
Pour créer un compte, cliquez sur "Inscription" en haut de la page d'accueil, remplissez les champs requis comme votre nom, adresse e-mail et mot de passe, puis validez votre inscription via le lien envoyé à votre adresse e-mail .
Chez Liviandes.fr , nous vous proposons une large sélection de produits frais et de qualité, rigoureusement sélectionnés pour répondre à vos attentes en matière de pratiques halal. Notre assortiment comprend :
- Viandes : Nous offrons une variété de viandes pour satisfaire chaque préférence :
- Poulet : Disponible en plusieurs morceaux, comme les cuisses, les poitrines, les ailes, et plus, pour s'adapter à toutes vos recettes.
- Dinde : Proposée selon l'arrivée, garantissant fraîcheur et qualité.
- Agneau : Choisissez parmi des côtelettes, gigots, et autres morceaux sélectionnés.
- Veau : Morceaux variés, y compris les escalopes et les rôtis, parfaits pour des plats traditionnels ou contemporains.
- Bœuf : Large choix de coupes, de steaks aux rôtis, adaptés à vos besoins culinaires.
- Charcuterie et spécialités : Savourez nos merguez épicées, diverses brochettes prêtes pour le grill, et une sélection de charcuterie halal pour enrichir vos repas.
- Rayon alimentation générale : En plus de la viande, découvrez notre rayon dédié aux produits d'épicerie essentiels et spécialités, permettant de compléter votre cours avec praticité et qualité.
Absolument, chez Liviandes.fr, l'authenticité et la conformité de nos produits aux pratiques halal sont au cœur de notre engagement. Tous nos produits sont strictement certifiés halal. Nous sommes directement rattachés à la Boucherie des Amis, créée depuis 1991 à Villejuif. Cette boucherie, reconnue pour son intégrité et son sérieux, est certifiée par l'organisme de contrôle Halal AVS, un des plus rigoureux en France.
En tant que l'une des premières boucheries à recevoir cette certification, la Boucherie des Amis a reçu un point d'honneur à respecter les critères les plus exigeants en matière de viande halal. Ce niveau d'exigence se retrouve sur Liviandes.fr, où nous garantissons que chaque produit proposé a été contrôlé et répond aux normes les plus strictes de l'abattage et de la préparation halal.
Nous prenons très au sérieux la fraîcheur et la qualité des produits que nous livrons à nos clients. Voici comment nous garantissons cela chez Liviandes.fr :
La fraîcheur de nos produits est assurée dès leur réception. Nos viandes sont acheminées par transport réfrigéré directement à notre boucherie, Boucherie des Amis, où elles sont immédiatement stockées dans une chambre froide adaptée. Cette gestion rigoureuse permet de maintenir les viandes dans des conditions optimales de fraîcheur.
Grâce à une rotation importante dans notre boucherie physique, les viandes sont vendues peu de temps après leur arrivée, ce qui assure un produit toujours frais pour nos clients. Pour Liviandes.fr, nous limitons notre zone de livraison à un périmètre restreint pour garantir que la chaîne du froid n'est jamais interrompue. De plus, nos livraisons sont effectuées dans des sacs réfrigérés spécialement conçus pour maintenir la température idéale pendant le transport.
Ces pratiques strictes nous permettent de vous livrer des produits d'une fraîcheur exceptionnelle, directement à votre porte, avec la garantie que chaque étape, de la réception à la livraison, est contrôlée pour respecter les normes les plus élevées.
Sélection des Produits : Visitez notre site et parcourez notre large sélection de viandes halal et autres produits. Choisissez les morceaux et les quantités que vous désirez et ajoutez-les à votre panier. Panier : Une fois votre choix effectué, rendez-vous dans votre panier pour vérifier et modifier éventuellement les articles sélectionnés. Créneau de Livraison : Sélectionnez un créneau de livraison qui vous convient. Nous proposons différentes options pour s'adapter à votre emploi du temps et garantir que vous recevez vos produits frais directement à votre porte. Paiement : Procédez au paiement en utilisant notre plateforme sécurisée. Confirmation : Une fois votre commande passée, vous recevez une confirmation par email avec les détails de votre commande et le créneau de livraison choisi. Chez Liviandes.fr , nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi efficace et satisfaisante que possible, avec une garantie de fraîcheur et de qualité à chaque commande.
- Liviandes.fr dessert un large éventail de zones pour garantir une livraison rapide et maintenir la fraîcheur de nos produits. Voici la liste des villes où nous proposons nos services de livraison :
- Paris (arrondissements 13 et 14)
- Villejuif (94800)
- Vitry-sur-Seine (94400)
- Charenton-le-Pont (94220)
- Gentilly (94250)
- Le Kremlin-Bicêtre (94270)
- Ivry-sur-Seine (94205)
- Choisy-le-Roi (94600)
- Alfortville (94140)
- Chevilly-Larue (94550)
- L'Haÿ-les-Roses (94240)
- Châtillon (92320)
- Malakoff (92240)
- Antoine (92160)
- Orly (94310)
- Paray-Vieille-Poste (94390)
- Fresnes (94260)
- Cachan (94230)
- Arcueil (94110)
- Bagneux (92220)
- Montrouge (92120)
- Rungis (94150)
- Bourg-la-Reine (92340)
Cette couverture étendue nous permet de répondre efficacement à la demande de nos clients dans ces régions, en leur fournissant des produits frais et de qualité directement à leur domicile. Si vous résidez dans l'une de ces villes, vous pouvez facilement passer commande sur notre site et profiter de notre service de livraison rapide et fiable.
Comment puis-je suivre ma commande ? Pour vous offrir une expérience transparente et rassurante, Liviandes.fr a mis en place un système de suivi efficace pour toutes vos commandes. Voici comment vous pouvez suivre le processus de livraison de votre commande :
Confirmation de Commande : Dès que vous passez votre commande sur notre site, vous recevez un email de confirmation. Ce message contient tous les détails de votre commande ainsi que le récapitulatif des produits achetés.
Préparation de la Commande : Lorsque votre commande est en cours de préparation, vous recevez un deuxième email. Cet email vous informa que vos produits sont en train d'être préparés et emballés avec soin pour la livraison.
Email de Livraison : Un dernier email vous sera envoyé lorsque votre commande quittera notre boucherie pour être livrée à l'adresse que vous avez indiquée. Ce message vous permettra de savoir que la livraison est imminente.
Ces notifications par email sont conçues pour vous tenir informé à chaque étape importante du processus de livraison, vous assurant ainsi une tranquillité d'esprit jusqu'à ce que vos produits arrivent à votre porte. Si vous avez des questions à tout moment ou besoin d'assistance supplémentaire, notre service client est toujours disponible pour vous aider.
Nous acceptons les cartes de crédit, les paiements par PayPal.
Oui, le paiement en ligne sur Liviandes.fr est totalement sécurisé. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes vos informations personnelles et financières. Voici quelques points clés concernant notre sécurité de paiement :
Technologie de Cryptage : Nous employons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations que vous envoyez lors de vos transactions. Ce système assure que vos données, telles que les numéros de carte bancaire et les informations personnelles, sont sécurisées et ne peuvent être interceptées par des niveaux.
Conformité PCI DSS : Nous adhérons aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), ce qui garantit un environnement de paiement sécurisé pour toutes les transactions.
Vérifications et Validations Supplémentaires : Nous intégrons également des mesures de sécurité supplémentaires comme la vérification 3D Secure pour les transactions par carte de crédit, notamment le risque de fraude.
En sélectionnant Liviandes.fr , vous pouvez être sûr que vos achats sont non seulement pratiques mais aussi sécurisés à chaque étape du processus de paiement. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos paiements ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Après chaque achat effectué sur notre site, une facture détaillée de votre commande vous sera automatiquement envoyée par email. Cette facture comprendra tous les détails pertinents tels que les produits achetés, les prix, les taxes applicables et les frais de livraison.
Assurez-vous que votre adresse email est correcte et à jour lors de la création de votre compte ou lors du passage de commande pour garantir la réception de tous les documents relatifs à vos achats. Si vous ne recevez pas votre facture ou si vous avez besoin d'une copie supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui sera heureux de vous assister et de vous fournir les documents nécessaires.
Chez Liviandes.fr, nous nous efforçons de respecter les créneaux de livraison choisis par nos clients pour assurer une réception rapide et efficace de nos produits frais. Voici comment nous gérons les délais de livraison :
- Délais de Livraison : Les délais de livraison sont basés sur les créneaux que vous sélectionnez lors de la passation de votre commande. Nous nous engageons à respecter ces créneaux autant que possible.
- Retards Possibles : Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer vos commandes à l'heure, des imprévus peuvent survenir. Dans de rares cas, il se peut que votre livraison accuse un retard d'environ 2 heures. Ces retards peuvent être dus à des problèmes logistiques, des conditions de circulation difficiles, ou d'autres facteurs externes.
Nous vous informerons proactivement en cas de retard prévu et ferons tout notre possible pour minimiser l'impact sur votre emploi du temps. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous apprécions votre compréhension et votre patience dans ces situations exceptionnelles. Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Chez Liviandes.fr, nous comprenons que parfois des ajustements peuvent être nécessaires après avoir passé une commande. Voici notre politique pour modifier ou annuler une commande :
- Annulation de Commande : Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 5 heures avant l'heure de livraison prévue. Cette possibilité vous permet de gérer vos achats de manière flexible et nous aide à maintenir une gestion efficace de nos stocks.
- Modification de Commande : Les retours de viande ne sont pas possibles une fois la commande livrée, étant donné la nature périssable de nos produits. Toutefois, nous sommes engagés à résoudre tout problème lié à une erreur de commande ou à la qualité des produits :
- Réclamation : En cas d'erreur ou de problème de qualité, veuillez nous contacter dans l'heure suivant la réception de votre commande. Il est nécessaire de fournir des photos pour documenter les problèmes rencontrés.
- Remboursement : Sur la base de votre réclamation, nous évaluerons l'impact sur votre commande totale. Un remboursement total ou partiel sera effectué selon la gravité de l'erreur ou du problème de qualité constaté. Notre objectif est d'assurer votre satisfaction tout en prenant en compte l'intégrité de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous aider à travers notre service clientèle, garantissant une expérience d'achat de qualité et une prise en charge rapide de vos préoccupations.
Livraison Gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toutes vos commandes de 50 euros ou plus. C'est l'occasion idéale pour stocker vos produits favoris tout en économisant sur les frais de livraison.
Frais Fixes : Pour les commandes inférieures à 50 euros, un frais de livraison de 8,90 euros sera appliqué. Cette tarification fixe permet de maintenir un service de livraison rapide et fiable, assurant que vos produits arrivent à votre porte dans les meilleures conditions de fraîcheur.
Nous nous engageons à fournir une expérience d'achat exceptionnelle, avec des options de livraison flexibles qui répondent à vos besoins. Chez Liviandes.fr, chaque commande est traitée avec le plus grand soin pour garantir votre satisfaction.
